Customer Service သည် Customer များ၏ မေးခွန်းများ၊ ပြဿနာများနှင့် လိုအပ်ချက်များကို အချိန်မီ ဖြေရှင်းပေးခြင်းဖြင့် ကုမ္ပဏီ၏ ဝန်ဆောင်မှုအရည်အသွေးကို ထိန်းသိမ်းတိုးတက်စေရန် တာဝန်ယူဆောင်ရွက်ရမည့် ရာထူးဖြစ်သည်။
အဓိကတာဝန်များ

• Customer များ၏ မေးမြန်းမှုများကို Phone / Chat / Email မှ ဖြေကြားပေးခြင်း
• Complaint များကို လက်ခံပြီး သင့်တော်သော ဖြေရှင်းနည်းများ ဆောင်ရွက်ပေးခြင်း
• Product / Service အကြောင်းကို ရှင်းလင်းပြောပြပေးခြင်း
• Order / Booking / Service Request များကို စနစ်တကျ မှတ်တမ်းတင်ခြင်း
• Customer Feedback များကို စုဆောင်းပြီး Management သို့ တင်ပြခြင်း
• Customer Satisfaction မြှင့်တင်နိုင်ရန် အကြံပြုချက်များပေးခြင်း
• Team များနှင့် ပူးပေါင်းပြီး Customer Issue များကို ဖြေရှင်းခြင်း
• Daily Customer Service Report များ ပြုလုပ်တင်ပြခြင်း

ပညာအရည်အချင်း

• အနည်းဆုံး အထက်တန်းအောင်မြင်ပြီးသူ (ဘွဲ့ရရှိသူ ပိုကောင်း)

လုပ်ငန်းအတွေ့အကြုံ

• Customer Service / Sales / Call Center အတွေ့အကြုံ (၁–၂ နှစ်) ရှိသူ
• Fresh Candidate များလည်း Training ဖြင့် လက်ခံနိုင်သည်

ကျွမ်းကျင်မှုများ

• Communication Skill ကောင်းမွန်ပြီး ပြောဆိုဆက်သွယ်နိုင်ရမည်
• Problem Solving Skill ရှိရမည်
• Computer Basic (Excel, Word, Email) အသုံးပြုနိုင်ရမည်
• Social Media / Chat Tools (Messenger, Viber) အသုံးပြုနိုင်ရမည်
• Customer Handling Skill ကောင်းမွန်ရမည်

ကိုယ်ရေးကိုယ်တာ လက္ခဏာများ

• စိတ်ရှည်ပြီး Customer များနှင့် အဆင်ပြေစွာ ဆက်ဆံနိုင်သူ
• တာဝန်ယူမှုရှိပြီး ယုံကြည်စိတ်ချရသူ
• အချိန်မှန် အလုပ်လုပ်နိုင်သူ
• ဖိအားအောက်တွင် အလုပ်လုပ်နိုင်သူ
• Teamwork ကောင်းမွန်သူ