Job Summary
Daiichi Life Insurance Myanmar Ltd မှ Customer Engagement အတွက် ဝန်ထမ်း (၃)ဦးကို ခန့်အပ်ရန်ရှိပါသည်။ လက်ရှိနှင့် ယခင် Customerများအား ဖုန်းဆက်သွယ်ခြင်း၊ Appointment စီစဉ်ခြင်း၊ အခြေခံအကူအညီပေးခြင်းနှင့် Customer Relation တည်ဆောက်ခြင်းတို့ကို ဆောင်ရွက်ရမည်။

Key Responsibilities
● လက်ရှိနှင့် inactive customers များထံ ဖုန်းဆက်သွယ်၍ ဆက်သွယ်ရေးထိန်းသိမ်းပြီး အခြေခံအကူအညီပေးရန်
● Customers နှင့် Financial Advisors / Insurance Agents ကြား appointment များ စီစဉ်ညှိနှိုင်းရန်
● ဖော်ရွေပြီး professional ဖြစ်သော ဆက်ဆံရေးဖြင့် customer relationship ကောင်းမွန်အောင် တည်ဆောက်ရန်
● Customer မေးမြန်းချက်များကို နားလည်ပြီး သက်ဆိုင်ရာ advisor သို့မဟုတ် agent ထံ လွှဲပြောင်းပေးရန်
● Customer contact information နှင့် အခြေခံ record များကို company system တွင် မွမ်းမံထည့်သွင်းရန်
● Customer feedback, questions, requests များကို မှတ်တမ်းတင်ပြီး သက်ဆိုင်ရာ team သို့ ပေးပို့ရန်
● Appointment မတိုင်မီ reminder call များ ပြုလုပ်၍ customers ၏ အဆင်ပြေမှုကို အတည်ပြုရန်
● Call records, appointment status နှင့် daily activities များကို တိကျစွာ မှတ်တမ်းတင်ထိန်းသိမ်းရန်
● Supervisor မှပေးအပ်သော customer engagement နှင့် follow-up အလုပ်များကို ကူညီဆောင်ရွက်ရန်
● Customer service operations နှင့်ဆိုင်သော administrative / office support tasks များကို လုပ်ဆောင်ရန်

• တက္ကသိုလ် မှ ဘွဲ့တခုခု ရရှိပြီးသူဖြစ်ရမည်။
• (၁) နှစ်စာချူပ်ဖြစ်ပြီး သက်တမ်းတိုးလုပ်ကိုင်နိုင်သူဖြစ်ရမည်။
• Call Center၊ Telemarketing၊ Customer Service၊ Insurance Sales သို့မဟုတ် ဆက်စပ်လုပ်ငန်းများတွင် အနည်းဆုံး (၁) နှစ် အတွေ့အကြုံရှိရမည်။
• Life Insurance၊ Financial Services၊ Banking သို့မဟုတ် Customer Engagement လုပ်ငန်းများတွင် အတွေ့အကြုံရှိသူများကို ဦးစားပေးမည်။
• Appointment setting၊ Outbound calling သို့မဟုတ် Customer retention လုပ်ငန်းများတွင် အတွေ့အကြုံရှိသူများကို ဦးစားပေးမည်။
• Outbound calls များကို ဆောင်ရွက်နိုင်ပြီး Customer များနှင့် ပရော်ဖက်ရှင်နယ် အပြန်အလှန် ဆက်ဆံနိုင်ရမည်။
• Customer service နှင့် Relationship management တွင် ကျွမ်းကျင်ရမည်။
• အသေးစိတ်အချက်အလက်များကို သေချာဂရုစိုက်နိုင်ပြီး Data entry မှန်ကန်စွာ ဆောင်ရွက်နိုင်ရမည်။
• Basic Microsoft Office နှင့် CRM အသုံးပြုနိုင်ရမည်။