Customer Service Staff သည် Customer များ၏ မေးမြန်းမှုများ၊ တောင်းဆိုမှုများနှင့် တိုင်ကြားမှုများကို ယဉ်ကျေးပျူငှာစွာ တုံ့ပြန်ဖြေရှင်းပေးရန်၊ Customer Satisfaction တိုးတက်စေရန်နှင့် ကုမ္ပဏီ၏ Customer Service Standard များနှင့်အညီ ဝန်ဆောင်မှုပေးရန် တာဝန်ရှိသည်။

• Customer များ၏ မေးမြန်းမှုများကို ဖုန်း၊ Chat၊ Email နှင့် လူကိုယ်တိုင် ဆက်သွယ်မှုများမှတစ်ဆင့် ဖြေကြားပေးခြင်း။

• Customer Order၊ Service Request နှင့် အခြားလိုအပ်ချက်များကို စနစ်တကျ လက်ခံမှတ်တမ်းတင်ခြင်း။

• Order Status၊ Delivery Status နှင့် Service Progress များကို သက်ဆိုင်ရာဌာနများနှင့် ချိတ်ဆက်စစ်ဆေးခြင်း။

• Customer များအား Order နှင့် Service ဆိုင်ရာ အခြေအနေများကို အချိန်မီ အသိပေးခြင်း။

• Customer Request များကို သက်ဆိုင်ရာဌာနများထံ မှန်ကန်စွာ လွှဲပြောင်းပေးခြင်း။

• Customer Information၊ Complaint Record၊ Feedback နှင့် Service Request များကို စနစ်တကျ မှတ်တမ်းတင်ခြင်း။

• Customer Database နှင့် သက်ဆိုင်ရာ စာရွက်စာတမ်းများကို Update ပြုလုပ်ခြင်း။

• နေ့စဉ်လုပ်ငန်းဆောင်တာများနှင့် မဖြေရှင်းရသေးသော Customer Issue များကို Supervisor ထံ Report တင်ပြခြင်း။

• Customer Information များကို လျှို့ဝှက်ထိန်းသိမ်းခြင်း။

• Customer များ၏ Feedback များကို စုဆောင်းမှတ်တမ်းတင်ခြင်း။

• Customer များ၏ လိုအပ်ချက်များနှင့် အဆင်မပြေမှုများကို သက်ဆိုင်ရာ Supervisor ထံ တင်ပြခြင်း။

• Customer Service Quality တိုးတက်စေရန် အကြံပြုချက်များ ပေးခြင်း။

• Customer များနှင့် ရေရှည်ကောင်းမွန်သော ဆက်ဆံရေး တည်ဆောက်ထိန်းသိမ်းခြင်း။

• Supervisor နှင့် Team Members များ၏ လုပ်ငန်းညွှန်ကြားချက်များကို လိုက်နာဆောင်ရွက်ခြင်း။

• သက်ဆိုင်ရာ Department များနှင့် ပူးပေါင်းဆောင်ရွက်ခြင်း။

• Company Rules၊ SOP၊ Attendance နှင့် Workplace Discipline များကို လိုက်နာခြင်း။

• သတ်မှတ်ထားသော အလုပ်ချိန်အတွင်း တာဝန်များကို အချိန်မီ ပြီးစီးအောင် ဆောင်ရွက်ခြင်း။

• အနည်းဆုံး အထက်တန်းအောင်မြင်ပြီးသူ ဖြစ်ရမည်။

• ဘွဲ့ရရှိထားသူကို ဦးစားပေးမည်။

• Customer Service၊ Sales Support သို့မဟုတ် သက်ဆိုင်ရာလုပ်ငန်းအတွေ့အကြုံရှိသူကို ဦးစားပေးမည်။

• အတွေ့အကြုံမရှိသေးသူများလည်း လျှောက်ထားနိုင်သည်

• Customer Handling နှင့် Communication ပိုင်းတွင် စိတ်ဝင်စားမှုရှိရမည်။

• Microsoft Word၊ Excel နှင့် Email အခြေခံအသုံးပြုနိုင်ရမည်။

• Computer နှင့် Internet အသုံးပြုနိုင်ရမည်။

• Customer Data နှင့် Record များကို စနစ်တကျ မှတ်တမ်းတင်နိုင်ရမည်။

• Communication Skill ကောင်းမွန်ရမည်။

• Customer များအား စိတ်ရှည်သည်းခံစွာ ဆက်ဆံနိုင်ရမည်။

• Problem-Solving Skill နှင့် Listening Skill ရှိရမည်။

• Teamwork နှင့် Interpersonal Skills ကောင်းမွန်ရမည်။

• အသေးစိတ်အချက်အလက်များကို ဂရုတစိုက် စစ်ဆေးနိုင်ရမည်။

• Time Management ကောင်းမွန်ပြီး အလုပ်တာဝန်များကို အချိန်မီ ပြီးစီးအောင် ဆောင်ရွက်နိုင်ရမည်။

• သင်ယူလိုစိတ်ရှိပြီး Feedback များကို လက်ခံနိုင်ရမည်။

• တာဝန်ယူမှု၊ တာဝန်ခံမှုနှင့် ရိုးသားမှုရှိရမည်။

• ဖိအားများသော အခြေအနေများတွင် စိတ်တည်ငြိမ်စွာ လုပ်ကိုင်နိုင်ရမည်။