• C3 - Caring Code Creation တ္ငင် အတူတူ အလုပ်လုပ်မယ့် Customer Support Specialist (CS) ၂ ယောက်ခန့် လိုအပ်နေပါတယ်။ BOSS – Business Operation & Sales System (SME လုပ်ငန်းများအတွက် ERP / Business Management Software) ကို အသုံးပြုနေတဲ့ Customer များကို Support ပေးရမယ့် ရာထူးဖြစ်ပါတယ်။ 📌 အဓိကတာဝန်များ ၁။ Customer Support ပေးခြင်း ဖုန်း၊ Chat နှင့် Email မှတစ်ဆင့် Customer များ၏ မေးမြန်းချက်များကို ဖြေကြားပေးခြင်း။ Customer ၏ ပြဿနာကို နားလည်ပြီး သင့်လျော်သော ဖြေရှင်းနည်းကို လမ်းညွှန်ပေးခြင်း။ ပြဿနာပြေလည်သည်အထိ Follow-up ပြုလုပ်ပေးခြင်း။ ၂။ BOSS နှင့် လုပ်ငန်းစဉ်များကို Support ပေးခြင်း Customer များအား အောက်ပါလုပ်ငန်းစဉ်များတွင် ကူညီပေးရပါမယ်။ POS နှင့် အရောင်းစနစ် ဝယ်ယူခြင်း (Purchasing) ကုန်ပစ္စည်းစာရင်း (Inventory) အသုံးစရိတ် (Expenses) စာရင်းကိုင်စနစ် (Accounting) ငွေပေးချေမှုနှင့် ရရန်ရှိငွေ (Payments & Receivables) အစီရင်ခံစာများ (Reports) ဆိုင်၊ User နှင့် Permission စီမံခန့်ခွဲမှု ၃။ အခြေခံ Technical ပြဿနာများကို စစ်ဆေးခြင်း ပြဿနာသည် User ၏ အသုံးပြုမှုမှားယွင်းခြင်း၊ Configuration၊ Network/Device၊ Data သို့မဟုတ် Software Bug ကြောင့် ဖြစ်ခြင်းရှိမရှိ စစ်ဆေးခြင်း။ ဖြစ်နိုင်ပါက ပြဿနာကို ပြန်လည်စမ်းသပ်ခြင်း (Reproduce Issue)။ Screenshot၊ Error Message၊ ပြဿနာဖြစ်ပေါ်သည့် အဆင့်များ၊ သက်ရောက်မှုရှိသော User/ဆိုင်များ စသည့် အချက်အလက်များ စုဆောင်းခြင်း။ ရှုပ်ထွေးသော ပြဿနာများကို QA/Engineering Team သို့ လွှဲပြောင်းပေးခြင်း။ ၄။ Customer Onboarding နှင့် Training Customer အသစ်များ BOSS စနစ် စတင်အသုံးပြုနိုင်ရန် ကူညီပေးခြင်း။ စနစ်စတင်အသုံးပြုချိန် (Go-live) တွင် Support ပေးခြင်း။ Customer များအား System အသုံးပြုပုံ သင်ကြားပေးခြင်း။ ရိုးရှင်းသော User Guide နှင့် FAQ များ ပြုစုခြင်း။ ၅။ Issue / Ticket Management Customer ပြဿနာများကို မှတ်တမ်းတင်ပြီး အမျိုးအစားခွဲခြားခြင်း။ မပြေလည်သေးသော ပြဿနာများကို စောင့်ကြည့်ခြင်း။ Product၊ QA နှင့် Engineering Team များနှင့် ပူးပေါင်းဆောင်ရွက်ခြင်း။ ထပ်ခါတလဲလဲ ဖြစ်ပေါ်နေသော ပြဿနာများကို ရှာဖွေဖော်ထုတ်ပြီး Product Team သို့ တင်ပြခြင်း။

• အကျိုးအမြတ်: .

တင်သောနေ့: 28 Sep 2026